Organisaatiosi maine elää ja kehittyy nyt osana digitaalista maailmaa

Sosiaalisen median käyttäjäyhteisöjen ja blogien määrän ja aktiivisuuden kasvu ovat muovanneet organisaatioita ympäröivää viestintämaisemaa dramaattisesti muutaman viimeksi kuluneen vuoden aikana. Nopea ja tehokas viestintä ei enää edellytä joukkotiedotusvälineiden käyttöä, sillä esimerkiksi yksittäinen blogissa ilmaistu mielipide voi saavuttaa valtavan yleisön hyvin lyhyen ajan kuluessa.

Digitaalinen maailma heikentää viestinnän välikäsien roolia, sillä periaatteessa kuka tahansa voi saavuttaa tavoittelemansa kohdeyleisön julkaisemalla viestinsä internetissä. Tiedottamisen ja PR:n näkökulmasta tähän sisältyy sekä mahdollisuuksia että uhkia.

Rakenna digitaalista mainettasi puhumalla suoraan kohdeyleisöllesi

Digitaalisen maailman positiivisiin ilmiöihin kuuluu sen tarjoama mahdollisuus puhua suoraan omalle kohdeyleisölle ilman suodattavia tai rajoittavia välikäsiä. Omat viestit voidaan julkaista internetissä siten, että ne tavoittavat kohdeyleisön ilman viivettä tai viestin sisällön rajoittamista. Tämä on kaikille organisaatioille ensiarvoisen tärkeä mahdollisuus rakentaa mainettaan ja luoda suhteita oikeiden ihmisten kanssa.

Mitä sinusta ja organisaatiostasi puhutaan digitaalisessa maailmassa?

Digitaalisen maailman ominaisuuksiin kuuluvat läpinäkyvyys, avoimuus ja nopeus. Digitaalisessa maailmassa kuka tahansa voi julkaista kiinnostavan viestin, joka tavoittaa suuren yleisön nopeasti. Mikäli viestin sisältö on kannaltasi negatiivinen, sen vaikutukset voivat olla mittakaavaltaan huomattavia ja vaikutukset pitkäaikaisia. Estääksesi organisaatiosi maineen pitkäaikaisen vahingoittumisen tällaisessa tilanteessa sinulla on oltava toimintamalli, joka varmistaa sekä ilmiön havaitsemisen että siihen reagoimisen oikealla tavalla ja riittävällä nopeudella.

Oletko avoin ja valmis käymään keskusteluja asiakkaidesi ja muiden sidosryhmiesi kanssa?

Digitaalisessa maailmassa PR ei voi olla yksisuuntaisen tiedottamisen varassa. Asiakkaat ja muiden sidosryhmien edustajat odottavat tilaisuuksia esittää kysymyksiä ja myös saada niihin vastauksia - siten, että nämä keskustelut ovat myös muiden niistä kiinnostuneiden nähtävissä. Lisäksi digitaalisen maailman nopeus ja läpinäkyvyys edellyttävät, että käytössäsi on nopeita keinoja tarttua esiin nouseviin tilaisuuksiin ja kriiseihin.

Tiedätkö, millainen digitaalinen maine organisaatiollasi on? Onko sinulla digitaalinen PR-strategia, joka ohjaa maineen rakentamista ja tarjoaa keinoja myös negatiivisten ilmiöiden hallintaan?