Miten digitaalinen maailma muuttaa PR:n ja tiedottamisen roolia ja käytäntöjä?

Sisällön merkitys markkinointikeinona kasvaa

Mainontaan painottuva yksisuuntainen markkinointi ei ole parhaimmillaan digitaalisessa maailmassa. Markkinoinnissa käytetään tästä syystä monipuolisesti erilaisia sisältöjä, joiden avulla potentiaalisten ostajien mielenkiinto voidaan herättää. Mitä enemmän markkinointi etääntyy mainonnasta, sitä lähemmäksi PR ja markkinointi tulevat toisiaan. Sama sisältö voi eri käyttöyhteydessä toimia joko markkinoinnin tai PR:n välineenä.

Sosiaalinen media kasvaa

Sosiaalinen media perustuu lähes kokonaisuudessaan käyttäjien tuottamaan ja muokkaamaan sisältöön. Organisaatioiden virallisen tiedottamisen kanssa samojen kohdeyleisöjen huomiosta kilpailee lukematon pienten blogien ja interet-sivustojen joukko.

Tiedottamisen ja PR:n kohderyhmä ei enää voi rajoittua joukkotiedotusvälineisiin ja niitä edustaviin ammattitoimittajiin. Asiakkaiden mielipiteisiin vaikuttavaa sisältöä julkaisevat myös lukemattomat bloggaajat ja muihin sosiaalisen median palveluihin sisältöä tuottavat henkilöt. Saadakseen viestinsä tehokkaasti oikean kohdeyleisön tietoisuuteen PR:n tulee tavoittaa ja luoda suhteita rajallisen ammattitoimittajajoukon lisäksi myös näihin omissa yhteisöissään tärkeisiin vaikuttajiin.

Hakukoneet

Hakukoneet ovat digitaalisen maailman merkittävin tiedonvälittäjä. Kohdeyleisön tavoittaminen ilman omien viestien näkyvyyttä hakukoneissa on hyvin vaikeaa ja toisaalta rakentamalla suuri verkkojalanjälki voidaan halutut kohderyhmät tavoittaa tehokkaasti ilman välikäsiä. PR tarvitsee hakukoneita aivan samoin kuin markkinointikin ja markkinoinnin hyödyntämien hakukonenäkyvyyteen liittyvien tekniikoiden ja osaamisten tarve kasvaa myös PR:n ja tiedottamisen alueella.

Inbound-markkinointi yhdistää markkinoinnin ja PR:n sisällön tuottamiseksi

Digitaalisen maailman markkinoinnissa on keskeistä ansaita asiakkaan huomio ja saavuttaa asiakkaan suostumus markkinointiviestien vastaanottamiseen. Yksisuuntaisten outbound-markkinoinnin keinojen sijasta päähuomio on asiakkaita puoleensa vetävien inbound-markkinoinnin keinojen käytössä. Huomionarvoinen sisältö on inbound-markkinoinnin tärkein väline ja mitä enemmän markkinoinnin painopiste siirtyy outbound-markkinoinnista inbound-markkinointiin, sitä tärkeämmäksi käy markkinoinnin ja PR:n kiinteä yhteistyö sisällön tuottamisessa.

Mitattavuus paranee

Tiedottamisen ja PR:n tuloksellisuutta on mitattu esimerkiksi saatujen mediaosumien lukumäärällä. Digitaalisessa maailmassa verkkojalanjälki on tärkein tiedottamisen ja PR:n tehokkuuden mittari. Mitä enemmän tiedottamisen ja PR:n avulla syntyy hakukoneisiin indeksoituja tiedotteita, internet-sivuja ja blogiartikkeleita ja mitä enemmän keskustelua verkossa käydään julkaisemaasi materiaaliin liittyen, sitä tehokkaampia PR ja tiedottaminen ovat verkkojalanjäljen kasvattajina. Verkkojalanjäljen kasvu vaikuttaa suoraan organisaatioosi kohdistuvan huomion määrään, joka puolestaan vaikuttaa kykyysi saavuttaa asettamiasi tavoitteita.